Retours et Remboursements
Cette page détaille notre politique de retours et remboursements, conforme au droit français de la consommation. Notre objectif est simple : un processus clair et juste pour chaque client.
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour les produits éligibles, sans avoir à justifier de motif.
Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits descellés, consommables ou ouverts après livraison peuvent être exclus du droit de rétractation. Les produits doivent être retournés neufs, scellés et dans leur emballage d’origine.
Comment effectuer un retour
- Faites votre demande depuis votre compte client dans le délai de 14 jours.
- Retournez le produit dans son état et son emballage d’origine.
- Le remboursement intervient après réception et vérification de l’article retourné.
Remboursement
Une fois le retour validé, vous êtes remboursé dans un délai maximum de 14 jours par le même moyen de paiement, sauf accord différent. Pour toute question, consultez notre FAQ ou nos conditions générales de vente.
Liens utiles
Retrouvez toute notre gamme dans Puff THC ou parcourez l’ensemble de la boutique PuffTHC. Pour mieux comprendre nos produits, consultez la fiche de reference sur le cannabidiol (CBD).
Chaque commande est preparee avec soin et expediee sous emballage neutre partout en France, sans aucune mention visible du contenu. Le reglement se fait par virement bancaire ou en cryptomonnaie pour preserver votre confidentialite, et nos produits sont strictement reserves aux adultes de 18 ans et plus.